プライバシーポリシー
株式会社LUDICROUS（以下「当社」といいます）は、当社が提供するサービス「Chores」（英語版サービス名「Otetsudai」。以下総称して「本サービス」といいます）において、ユーザーの個人情報を適切に保護・管理するため、以下の方針を定めます。
第1条（基本方針）
当社は、ユーザーの個人情報の重要性を認識し、個人情報保護に関する法令およびガイドラインを遵守します。 取得した個人情報は、本ポリシーに定める利用目的の範囲内で適正に取り扱います。
第2条（個人情報の定義）
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人に関する情報」であり、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報、銀行口座情報、その他個人を特定できる情報を指します。
第3条（個人情報の取得方法）
当社は、ユーザーが本サービスを利用する際に、次の情報を取得することがあります。
- 氏名またはニックネーム、メールアドレスなどの保護者（親アカウント）の登録情報
- 本サービス内で登録する子どもに関する情報（ニックネーム）
- 本サービスのアカウントID、認証情報などの本人確認に必要となる情報
- ユーザーが本サービス内で作成するタスク、承認・差し戻しの履歴、コメント、報酬金額、支払い状況などの利用データ
- App StoreまたはGoogle Play経由でのサブスクリプション購入に関する情報（購入識別子、購入ステータス等。カード番号等の決済情報は含みません）
- 利用履歴、アクセスログ、端末情報、IPアドレス、アプリのクラッシュ情報などの技術的情報
- お問い合わせ内容、サポート対応履歴などの通信記録
- その他ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社がユーザーから個別の同意に基づいて取得する情報
第4条（個人情報の利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的（以下「本利用目的」といいます。）で必要な範囲で取得し、利用します。なお、法令で定められている場合を除き、本利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前にユーザーからの同意を得るものとします。
- 本サービスの提供、運営、本人確認のため
- 家族間でのタスク共有、承認、差し戻し、報酬集計などの機能提供のため
- サブスクリプション（応援プラン）の提供および購入状況の確認のため
- 本サービスに関するお知らせやサポート対応のため
- サービス改善や新機能開発のための統計・分析のため
- 不正利用の防止、セキュリティ強化のため
- 法令に基づく対応や行政機関等からの要請への対応のため
- 本サービスに関するユーザーからのお問い合わせ等に対応するため
- 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとするユーザーを特定し、対応するため
- 本ポリシーに規定する第三者に対する提供のため
第5条（個人情報の第三者提供）
当社は、次の場合を除き、ユーザーの個人データを第三者に提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 本サービスの運営に必要な範囲で業務委託先に提供する場合（クラウドインフラ提供事業者、アプリ配信プラットフォーム、アクセス解析事業者など）
第6条（業務委託先の監督）
当社は、業務委託に伴い個人データを提供する場合、委託先に対して適切な契約および監督を行い、個人情報が安全に取り扱われるよう努めます。
第7条（個人情報の安全管理）
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。本サービスのデータはFirebase（Google Cloud）上に暗号化された状態で保管されます。
第8条（子どもに関する情報の取扱い）
本サービスは、保護者（親アカウント）が家庭内でのお手伝い管理のために利用することを目的としたアプリであり、子どもの情報は保護者が自らの責任において登録・管理します。当社は、以下の方針に従って子どもに関する情報を取り扱います。
- 子どもに関する情報（ニックネーム）は、本サービスの機能提供に必要な範囲でのみ利用します。
- 子どもに関する情報は、同一家族内の保護者アカウントおよび当社のサーバー以外からはアクセスできません。
- 当社は、子どもを対象とした広告配信や、子どもの情報を用いたプロファイリングは行いません。
- 保護者は、いつでも子どもに関する情報を削除することができます。
- 子どもの実名、住所、学校名など、本サービスの提供上必要のない情報は登録しないことを推奨します。
第9条（決済情報の取り扱い）
本サービスの有料機能（応援プラン等）に関する課金は、ユーザーが利用する端末のApp Store（Apple社）またはGoogle Play（Google社）のアプリ内課金を通じて行われます。
- 当社は、ユーザーのクレジットカード番号、銀行口座番号等の決済に関する機微情報を自社で取得・保存することはありません。
- 決済情報は、Apple社またはGoogle社の定めるセキュリティ基準に基づき、各社において管理されます。
- 当社が取得するのは、購入識別子、購入日時、購入ステータス等、課金機能の提供および動作確認に必要な情報に限られます。
第10条（Cookie等の利用）
当社は、本サービスの提供・改善・分析等のため、ユーザーの端末から、当社または第三者のサーバーへ一定の情報を自動的に送信することがあります。
送信される情報
送信される情報には、以下が含まれます。
- 端末情報（OS種別、OSバージョン、端末機種等）
- アプリ情報（アプリバージョン、起動日時、操作履歴等）
- 識別子（広告ID、アプリ固有ID等）
- 通信に関する情報（IPアドレス等）
- クラッシュログ、パフォーマンス情報
送信先（第三者）
送信先には、以下の類型の第三者が含まれます。
- クラウドインフラおよびデータベース提供事業者（Firebase / Google Cloud ）
- クラッシュ解析サービス提供事業者
利用目的
利用者は、端末の設定または本アプリの設定画面から、一部の情報送信を停止することができます。
第11条（保有個人データの開示等）
- 当社は、ユーザー又はユーザーの代理人から法令の定めに基づき、保有個人データの利用目的の通知、保有個人データ又は第三者提供記録の開示（以下「開示等」といいます。）を求められたときは、ユーザー本人からの請求であることを確認の上、ユーザーに対し、遅滞なくこれを開示等し、又は、開示等の対象の保有個人データが存在しないときにはその旨を通知いたします。但し、法令により、当社が開示等の義務を負わない場合、又は開示等をすることが以下のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部の開示等をしないこともあり、開示等をしない決定をした場合においても遅滞なく通知いたします。
- ユーザー又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
- 前項の開示等の請求を行う場合は、お問い合わせ窓口宛にご連絡ください。
- なお、開示等の請求を行う場合は、手数料（1件あたり1,000円）を頂戴いたします。
第11条の2（保有個人データの訂正等）
- 当社は、ユーザー又はユーザーの代理人から法令の定めに基づき、保有個人データの訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められたときは、ユーザー本人からの請求であることを確認の上、遅滞なく必要な調査を行い、その結果、当社の保有する保有個人データの内容が事実でない情報であると判断した場合には、遅滞なく当該保有個人データの訂正等を行ったうえ、通知いたします。但し、法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合、この限りではありません。なお、訂正等行わない決定をした場合においても遅滞なく通知いたします。
- 前項の訂正等の請求を行う場合は、お問い合わせ窓口宛にご連絡ください。
第11条の3（保有個人データの利用停止等）
- 当社は、ユーザー又はユーザーの代理人から法令の定めに基づき、保有個人データの利用の停止、消去又は第三者提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を求められたときは、ユーザー本人からの請求であることを確認の上、遅滞なく当該保有個人データの利用停止等を行ったうえ、通知いたします。但し、法令により、当社が利用停止等の義務を負わない場合、この限りではありません。なお、利用停止等行わない決定をした場合においても遅滞なく通知いたします。
- 当社は、請求に理由があると判断した場合において、多額の費用を要する場合等利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要な代替措置をとれる場合は、当該代替策を講じます。なお、この場合においても、ユーザー又はユーザーの代理人に遅滞なく通知いたします。
- 第1項の利用停止等の請求を行う場合は、お問い合わせ窓口宛にご連絡ください。
第12条（アカウント削除（退会）後の個人情報の取扱い・保存期間）
- ユーザーが本サービス上の手続きその他当社所定の方法によりアカウント削除（退会）を申請した場合、当社は当該アカウントを利用できない状態にした上で、当社の運用上必要な期間、当該ユーザーに関する情報を保存します。
- 当社は、退会申請日から60日経過後に、当社が保有する当該ユーザーの個人情報（当該アカウントに紐づく子どもに関する情報、タスク履歴、報酬データ等を含みます）について、当社所定の方法により削除または匿名化を行います。
- 前項にかかわらず、当社は、以下の場合には、法令遵守、権利保護、会計処理、セキュリティ確保その他正当な目的の範囲で、必要な期間、個人情報または関連情報を保存することがあります。
- 法令等により保存義務がある場合
- 料金の請求・支払・返金・会計処理に必要な記録を保存する必要がある場合
- 不正利用防止、セキュリティ確保、障害対応、監査対応のためにログ等を保存する必要がある場合
- 紛争、問い合わせ、権利侵害等への対応のために必要がある場合
- 当社が匿名化した情報は、個人を識別できない形で、サービス改善や統計・分析等の目的で利用することがあります。
第13条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、必要に応じて本ポリシーを変更することができます。変更後の内容は、本サービス上又はウェブサイト上において周知又は通知するものとし、本サービス上に掲載された時点でその効力を生じます。
第14条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。 株式会社LUDICROUS https://ludicrous.co.jp/about Chores運営事務局 メールアドレス：info@ludicrous.co.jp